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致客戶(hù)、供應(yīng)商和員工的一封公開(kāi)信
尊敬的廣大客戶(hù)、供應(yīng)鏈伙伴及企業(yè)員工們:
新年伊始,新型冠狀病毒肺炎疫情突如其來(lái),面對(duì)疫情,全國(guó)上下眾志成城,同舟共濟(jì),一場(chǎng)關(guān)系到每個(gè)人生命健康安全的疫情防控阻擊戰(zhàn)全面打響。對(duì)于派斯特公司來(lái)說(shuō),一場(chǎng)保障員工生命安全,保障企業(yè)能否度過(guò)難關(guān)的硬仗擺在大家面前。面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜嚴(yán)峻形勢(shì),公司高度重視,迅速成立了以總經(jīng)理朱建新為組長(zhǎng)的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組,一手抓疫情防控,一手抓企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,力求將疫情造成的損失降到最低。
在疫情防控方面,對(duì)于已經(jīng)復(fù)工的派斯特各分公司,公司要求嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)胤酪咧笓]部的各項(xiàng)部署,落實(shí)防疫主體責(zé)任,制定完善各部門(mén)新冠病毒疫情應(yīng)急預(yù)案和工作方案,主動(dòng)向職工發(fā)布防控相關(guān)信息,引導(dǎo)職工不傳謠,不信謠,不亂跑;告之域外職工盡量延遲返省,湖北 等重點(diǎn)疫區(qū)的職工在當(dāng)?shù)貨](méi)有解除疫情之前,禁止回公司上班,強(qiáng)化對(duì)公司內(nèi)部的消毒聯(lián)控工作,為職工復(fù)工生產(chǎn)營(yíng)造安全衛(wèi)生的環(huán)境。
由于派斯特生產(chǎn)基地所在城市復(fù)工政策嚴(yán)控還未能復(fù)工,在復(fù)工復(fù)產(chǎn)準(zhǔn)備方面:我們要求生產(chǎn)部門(mén)適時(shí)調(diào)整工作規(guī)劃,優(yōu)化生產(chǎn)流程,加強(qiáng)內(nèi)部管理,提升產(chǎn)品質(zhì)量,嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本,開(kāi)源節(jié)流,最大程度降低因疫情造成的損失;要求各部門(mén)員工利用“超長(zhǎng)假期”開(kāi)展居家辦公、網(wǎng)上學(xué)習(xí),組織遠(yuǎn)程培訓(xùn),技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)。要充分利用現(xiàn)代通訊手段,通過(guò)科學(xué)診斷,為客戶(hù)解決各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題;營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)員工要保持手機(jī)、微信、郵件等通訊工具的暢通,確保業(yè)務(wù)和服務(wù)工作正常開(kāi)展,要加強(qiáng)與客戶(hù)溝通。要通過(guò)定期電話(huà)回訪,提供培訓(xùn)課件等方式全方位助力客戶(hù)設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。
疫情當(dāng)前,初心不變。這里,我們要借助這封信分別向客戶(hù)、供應(yīng)商和員工們說(shuō)幾句心里話(huà)。
首先,對(duì)于客戶(hù)我們想說(shuō),因疫情防控在供貨和售后保障不及時(shí)方面給您帶來(lái)的影響我們深表歉意。自疫情暴發(fā)以來(lái),為保障客戶(hù)和員工的生命健康安全,按照“減少人員流動(dòng)往來(lái),降低感染風(fēng)險(xiǎn)”要求,我們對(duì)于目前客戶(hù)使用運(yùn)行的部分產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題,還不能及時(shí)派人上門(mén)指導(dǎo)維護(hù),同時(shí)受防疫期間物流受阻影響,對(duì)一些客戶(hù)我們也不能及時(shí)發(fā)貨供貨,一些訂單也將面臨延誤,由此給客戶(hù)帶來(lái)的不便,希望能夠得到客戶(hù)的理解。在此,我們鄭重承諾:待疫情過(guò)去復(fù)工以后,我們將以最快的速度,用最短的時(shí)間解決這些問(wèn)題,保證客戶(hù)設(shè)備正常運(yùn)行和方案的實(shí)施 ,希望廣大客戶(hù)能一如既往的支持我們,與我們守望相助,共克時(shí)艱。
其次,對(duì)于供應(yīng)鏈伙伴我們想說(shuō),在當(dāng)前防疫困難時(shí)期,希望能從遠(yuǎn)利益出發(fā),在互惠互利基礎(chǔ)上給予我們更大支持,相信疫情是短暫的,合作是長(zhǎng)期的,我們一定會(huì)實(shí)現(xiàn)雙贏。
最后,對(duì)于廣大員工我們想說(shuō),疫情發(fā)生以來(lái),公司面臨著前所未有的壓力和挑戰(zhàn),企業(yè)不能復(fù)工,訂單明顯減少,業(yè)務(wù)停滯,固定成本上升。在此情況下,公司克服資金短缺等諸多困難,千方百計(jì)想盡辦法保證放假期間職工工資的發(fā)放,目的就是希望職工在家保重身體,養(yǎng)精蓄銳,待企業(yè)復(fù)工后,以更好地精神狀態(tài)重返崗位,只爭(zhēng)朝夕忙生產(chǎn),爭(zhēng)分奪秒加油干,與時(shí)間賽跑,力爭(zhēng)將疫情給企業(yè)造成的損失補(bǔ)回來(lái),使企業(yè)盡快度過(guò)難關(guān),重新邁上快速發(fā)展軌道。
我們堅(jiān)信,世界上沒(méi)有比人更高的山,沒(méi)有比腳更長(zhǎng)的路,只要我們攜手并進(jìn),共克時(shí)艱,一定能夠奪取疫情防控和企業(yè)發(fā)展雙勝利!
祝愿大家工作順利,幸福安康!
揚(yáng)州派斯特?fù)Q熱設(shè)備有限公司
2020年2月22日